为深入开展医院志愿者服务活动，提高院外志愿者对医院的了解，提升志愿者服务水平和服务质量，6月8日下午，我院团委、门诊部举办了院外志愿者培训活动，对来自江苏大学和江苏科技大学的50多名大学生志愿者进行了培训学习。

针对医院工作的特殊性，培训的内容包括医院的整体概况、志愿者工作概况、门诊工作流程、服务礼仪规范、沟通技巧等方面，强调志愿者最重要的是要具备责任感和爱心，良好的心态和心理承受能力，要有风险意识和团队精神，从服务细节做起，从一点一滴的小事做起，对患者实施人文关怀和人文服务。通过我们志愿者的服务，来提升医院整体的服务质量。

完成培训后，大学生志愿者们将于暑期在一站式服务中心进行为期20天的志愿服务。