自7月16日起，我院2012年高温季节青年志愿者服务门诊一线活动启动，活动为期一个半月，来自我院各临床科室的青年志愿者36人参与其中，每天接待患者超过百余人。

入夏以来，医院每天的门诊量节节攀升，尤其在高峰时段，大量的门诊病人令导医应接不暇，一些初诊病人因对医院环境不熟悉而徒劳往返。为缓解门诊压力，更好地为病人提供服务，院团委决定自7月16日起，每周一至周五上午8点至11点的高峰时段由青年志愿者员在门诊大厅担任志愿者，为患者就诊、检查提供必要的咨询，指引患者尽快、准确地找到目的地，最大限度地帮助患者缩短就医时间，从而减少医患矛盾的发生，同时从志愿者的角度体会患者的需要和白衣天使的职责。