针对医院工作的特殊性，培训的内容包括医院的整体概况、志愿者工作概况、门诊工作流程、服务礼仪规范、沟通技巧等方面，强调志愿者最重要的是要具备责任感和爱心，良好的心态和心理承受能力，要有风险意识和团队精神，从服务细节做起，从一点一滴的小事做起，对患者实施人文关怀和人文服务。完成培训后，大学生志愿者们将于暑期在一站式服务中心进行为期20天的志愿服务。