2014年12月4日在江苏大学附属医院，我作为一名普通的医院职工参加了为期一天的志愿者活动。当接到通知的那一刻，我便感受到了巨大的责任感，不同于作为一名医务工作者为广大人民群众诊治疾病的是，在一个陌生的岗位上同样肩负着为病人排忧解难的职责。

我们江苏大学附属医院是一所具有70多年历史的大型三甲医院，近年来随着青年医护人员的不断加入，院团委组织了多次青年志愿者活动，而这一次我有幸参与其中，真真切切地体会到了广大人民群众在就医过程中遇到的各种各样的问题，当病人得到答案向你道声“谢谢”时，心里装的全是感动和祝福，他们离去的背影使我十分欣慰。

我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向，接受一些粗浅的咨询。早晨不到9点半，CT-MRI候诊大厅已经人满为患了。患者及家属们对医院的设施的标识不是很清晰明了，又想赶紧排队做完，心情自然是心急火燎，难以静下心来仔细观看科室平面图，这时候就需要我们志愿者成员小心指引，耐心解说。我深知当病人问了你不知道的地方，千万不能乱说，你的手一指，那就是责任，病人为了你一个动作，一句话，就会白跑很多冤枉路，耽误了宝贵的就诊时间。比如，很多病人问我心电图在哪里做？灌肠在哪里做啊？胃镜在哪里预约啊？看着病人又着急又期待的眼神，我有时只能非常愧疚的说：不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问。看着病人失望的表情，我也很惭愧。当病人走后，我就会把医院的科室分布图再仔细地看一遍，在有些不清楚的地方，我也亲自去走了一遍，确定了楼梯的出口和上楼的限制。工作中，我也真正学到了重要的一点，那就是微笑。微笑，乃人之天性，是一个人内心真诚的外露。如果是真诚的微笑，那么无论多长时间你都不会觉得累或者面部抽搐。正如以为哲人所说：微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。微笑，给忙碌、紧张的化验室带来了火力，同时也能安抚病人焦躁，紧张的情绪。微笑，是一门学问。虽然做志愿者的时间很短，但是却让我收到了精神上的洗礼。首先，生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，要珍惜身边的幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得一天工作里为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个汇报给我的微笑。一天的工作，我觉得我们的志愿者也很辛苦，但是每个人热情都很高，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。

通过今天的活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、与实际结合不够紧密等问题。我们回到工作岗位后会更加严格要求自己，努力提高自己的业务水平，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于广大人民群众打下坚实的基础。我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。