我来到江苏大学附属医院从事门诊收费挂号工作已经整整七年，这是我第一次以志愿者的身份来为患者服务，有些许好奇，有些许激动。

12月4日早上八点半，我们在5楼会议室集中培训。培训结束后，我和一名来自江科大的吴锦献小妹妹分在一个小组。我们上午要去的第一站是门诊检验科，刚进门诊检验科的大门，里面人头攒动，熙熙攘攘，小孩的哭闹声、大人的吵嚷声响成一片。我们来到自助取号机前帮助患者取号，避免了病人因不知道在什么窗口排队而浪费的时间和引发的纠纷。我们还帮助不会使用自助取报告机的患者打印出报告。看着每一双寻求帮助的眼神，我们总会在第一时间微笑着出现在他们的面前。看着他们高高兴兴的离开，我们也会感到由衷的快乐。检验科的工作异常繁忙，核对化验单、打印取报告单、前期准备、接纳病人采血、核对病人血液样本、送检标本，这些环节一个都不能出错。我们除了帮助病人取号和取报告单以外，如果有别的可以帮忙，我们也积极主动配合化验室的一切流程。一个上午很快就过去了，我感到很充实、很快乐！

经过一个中午的休整，下午一点半我们积极热情的进入了志愿者体验的第二个服务岗位——一站式服务中心。我们的服务点在一楼化验室门口的自动扶梯旁。下午的病人明显比上午少了很多，有很多病人站在电梯前一边看自己的挂号单，一边在左顾右盼的看指示牌，这个时候我们就发挥作用了，我们就成了他们最好的指示牌，不仅可以让他们知道在哪一楼层，而且能告诉他们坐哪部电梯用最短的时间到达他们所要去往的科室。我们的举动看起来很简单，但已经合理简化了患者的就诊环节，节省了患者的时间。

一天的志愿者体验活动很快的过去了，在这一天中，我看到了很多，听到了很多，学到了很多。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的基本要素。志愿者活动不仅能提高我们的交际能力，学会了怎样与别人更好的交流，同时也能提高我们对待事情的责任心，这样有利于我们培养以后工作上需要的基本技能，能够在不同的情况下最快的适应当前的情况。我们医院的每一位职工都应该本着“救死扶伤、治病救人”的精神来对待每一位患者。我们要用我们的爱心和责任心去帮助每一个需要帮助的人。要从一个微笑、一个热情来准确的回答病人的问题，从一个动作、一个指引来真正感悟这次“走进你我，医患零距离”活动的真正目的。通过此次的志愿者体验日活动，我将更加热情的投入到我的本职工作中去！